08.05.2018: Jede Fehlbesetzung an der Hotelrezeption hat Auswirkungen. Der unzufriedene Gast ist nur eine davon. Bringt ein neu eingestellter Mitarbeiter nicht die erwartete Leistung, ist davon das ganze Team betroffen, denn es muss die Minderleistungen auffangen. Die richtige Person an der richtigen ... | mehr

27.03.2018: Naturgemäß liegen im Front Office die meisten – oftmals sogar einzigen – Gastkontakte mit dem Hotelpersonal. Hier entscheidet sich, welchen Eindruck der Kunde mit nach Hause nimmt. Das A und O dafür sind die Menschen, die den Service erbringen. Die in Frankfurt ansässige ASG Hotelm... | mehr